Términos del servicio

Estos Términos también están disponibles en inglés. Si vives en Chile, o si las dos versiones no coinciden, prevalece la versión en español.

1. Quiénes somos y qué cubren estos Términos

Beeledger es operado por Vendaq SpA (“Vendaq”, “nosotros”), RUT 78.368.957-K, una sociedad constituida en Chile, con domicilio en Pastor Fernández 17100, Lo Barnechea, Chile.

Estos Términos del servicio (“Términos”) regulan tu uso de la app Beeledger para Android, de la app web en app.beeledger.co, del sitio beeledger.co, y de los servicios e integraciones relacionados (en conjunto, el “Servicio”).

Aceptas estos Términos cuando creas una cuenta o usas el Servicio. Puedes leerlos, guardarlos o imprimirlos en cualquier momento desde esta página, también antes de registrarte. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses el Servicio.

Si usas el Servicio como consumidor, nada en estos Términos te quita los derechos que te da la ley de protección al consumidor de tu país y que no se pueden renunciar por contrato.

2. El Servicio

Beeledger ayuda a los apicultores a registrar y ordenar el trabajo que hacen en sus apiarios. Según tu plan, el Servicio te permite:

Grabar inspecciones por voz o video, que sistemas automatizados, incluida la inteligencia artificial, transcriben y convierten en registros por colmena
Registrar a mano inspecciones, tareas, notas y fotos
Leer resúmenes de tus colmenas y apiarios escritos por inteligencia artificial
Trabajar sin conexión en tu celular y sincronizar después
Trabajar con otras personas en un equipo, y compartir registros elegidos mediante enlaces
Exportar tus datos

El Servicio cambia con el tiempo. La sección 6 explica qué podemos cambiar y cómo te avisamos.

3. Cuentas y equipos

3.1 Tu cuenta

Entrega información correcta al registrarte y mantenla al día. Eres responsable de cuidar tus datos de acceso y de lo que se haga con tu cuenta. Avísanos de inmediato a [email protected] si crees que otra persona la usó. Una cuenta es para una sola persona: no compartas tu acceso.

3.2 Equipos

Las colmenas, los apiarios y los registros pertenecen a un equipo. La persona que creó el equipo, o a quien se le transfirió, es su titular. El titular elige y paga el plan, invita y elimina a los miembros, y decide sus roles. Lo que un miembro registra para un equipo queda en el equipo cuando ese miembro sale de él.

Si usas el Servicio en nombre de una empresa, declaras que puedes obligar a esa empresa con estos Términos.

4. Planes, precios y pago

4.1 Planes

Ofrecemos un plan gratuito y planes de pago. Los planes vigentes, lo que incluye cada uno, sus límites y sus precios se muestran en nuestra página de precios y en la app al momento de suscribirte. Según el plan, una suscripción puede cubrir un equipo, un número de personas o un número de licencias.

4.2 Plan gratuito

El plan gratuito no cuesta nada y no tiene límite de tiempo. Nunca te cobraremos por él: solo pagas si decides suscribirte a un plan de pago. Lo que incluye puede cambiar según la sección 6.5.

4.3 Prueba gratuita

Los equipos nuevos pueden recibir una prueba gratuita de las funciones de pago. No pedimos tarjeta para empezarla, y nunca se convierte sola en una suscripción de pago. Cuando termina, el equipo sigue en el plan gratuito y conserva todos sus datos, salvo que alguien se suscriba.

4.4 Dónde compras

En Google Play: Google recibe el pago. La compra también se rige por los términos de Google Play, y administras o cancelas la suscripción en Google Play. Los reembolsos de compras en Google Play siguen las políticas de Google Play, salvo cuando estos Términos te ofrezcan más.
En la web: nuestro proveedor de pagos (actualmente Dodo Payments) te vende la suscripción y actúa como vendedor ante ti (merchant of record). Recibe el pago, emite el comprobante y gestiona los impuestos. Administras o cancelas la suscripción desde la configuración de tu cuenta o desde el enlace de tu comprobante.

4.5 Cobro, renovación y cancelación

Las suscripciones se pagan por adelantado, mensual o anualmente, y se renuevan automáticamente al final de cada período hasta que las canceles. Los precios incluyen impuestos: el precio que ves es el que pagas.

Puedes cancelar en cualquier momento. La cancelación tiene efecto al final del período que ya pagaste, y conservas las funciones de pago hasta entonces. Después, tu equipo sigue en el plan gratuito y conserva todos sus datos.

4.6 Reembolsos y derecho de retracto

Como puedes probar gratis las funciones de pago, sin tarjeta, antes de pagar nada, un pago no es reembolsable una vez que su período comenzó, salvo cuando estos Términos (secciones 6, 11 y 12) o la ley digan otra cosa.

Para los usuarios en Chile, y según lo permite el artículo 3 bis, letra b), de la Ley N° 19.496, el derecho de retracto no se aplica a las suscripciones al Servicio.

4.7 Promociones, descuentos y accesos de cortesía

Podemos ofrecer precios promocionales, descuentos, pruebas más largas o acceso gratuito a funciones de pago, por ejemplo a los primeros usuarios, a socios o a quienes prueban la app. Cada oferta se aplica solo durante el período y en las condiciones que indicamos al hacerla. Si no indicamos un período, podemos terminarla avisándote con al menos 30 días de anticipación. Si la oferta rebajaba el precio de una suscripción en curso, la vuelta al precio normal sigue la sección 6.1. Una oferta no te da derecho a mantener ese precio o ese acceso después.

5. Límites y uso razonable

5.1 Límites de los planes

Un plan puede incluir límites, por ejemplo en los minutos de audio o video procesados, el número de personas que pueden grabar, el número de resúmenes con IA o el almacenamiento usado. Los límites de cada plan se muestran en la página de precios o en la app. Algunas funciones también tienen resguardos que mantienen el Servicio rápido y a un precio accesible para todos, como cuántas veces al día se puede reescribir un resumen.

5.2 Qué significa “ilimitado”

Cuando decimos que algo es ilimitado, o que no hay créditos ni contadores, queremos decir que no lo contamos ni lo cobramos en un uso normal: el uso que una explotación apícola hace del Servicio para registrar y gestionar sus propias colmenas. No cubre el procesamiento automatizado o masivo, las grabaciones que no tienen que ver con la apicultura, la reventa del Servicio, una cuenta compartida por varias personas, ni un uso muy superior al de explotaciones comparables.

5.3 Uso más allá de lo razonable

Si tu uso va mucho más allá de un uso normal, primero te contactaremos para entenderlo. Luego podemos ofrecerte un plan adecuado a tu operación, aplicar un límite razonable o hacer más lento el procesamiento del exceso. Nunca borraremos tus datos por este motivo. Si el uso pone en riesgo la seguridad o el funcionamiento del Servicio, podemos actuar de inmediato y avisarte después.

6. Cambios en precios, planes y funciones

Beeledger es joven y va a cambiar a medida que crece. Esta sección explica qué podemos cambiar y qué protecciones conservas cuando lo hacemos.

6.1 Precios

Podemos cambiar el precio de cualquier plan, también para las suscripciones en curso.

Un precio nuevo nunca se aplica a un período que ya pagaste. Para una suscripción en curso, se aplica desde la primera renovación que ocurra al menos 30 días después de nuestro aviso, por correo electrónico y en la app.
Cuando un precio sube, te pedimos que lo aceptes (en Google Play, Google te lo pregunta directamente), salvo en el caso del punto siguiente. Si no lo aceptaste antes de esa renovación, la suscripción no se renueva al precio nuevo: termina con el período que ya pagaste, y tu equipo sigue en el plan gratuito y conserva todos sus datos.
Fuera de Chile, cuando las reglas de la tienda y la ley local permitan aplicar un cambio de precio con solo un aviso, podemos aplicarlo así. Siempre puedes cancelar sin costo antes de que tenga efecto.
Una rebaja de precio puede aplicarse de inmediato.

Podemos decidir mantener un precio anterior para algunos suscriptores durante un tiempo. Esa decisión no le da a nadie derecho a mantener ese precio más adelante.

6.2 Cómo se estructuran y cobran los planes

Podemos cambiar cómo se estructuran y cobran los planes (por ejemplo por equipo, por persona que graba, por licencia o por volumen), lo que incluye cada plan, su nombre y sus períodos de cobro. Las condiciones nuevas se aplican a las suscripciones nuevas desde que se publican. Para una suscripción en curso, se aplican solo desde una renovación, con el mismo aviso y la misma aceptación que un alza de precio (sección 6.1), salvo que el cambio solo te beneficie.

6.3 Límites

Podemos crear o cambiar límites (sección 5). Un cambio que reduzca lo que incluye una suscripción de pago en curso se aplica desde una renovación, según la sección 6.2. Si debemos aplicarlo antes, se aplica la sección 6.4.

6.4 Funciones

Podemos agregar, cambiar o quitar funciones, y cambiar la tecnología y los proveedores que las hacen funcionar (por ejemplo los modelos de transcripción o de IA que usamos). Si un cambio reduce de forma sustancial un plan de pago al que estás suscrito, te avisamos con al menos 30 días de anticipación. Entonces puedes cancelar, y te reembolsamos la parte no usada del período que pagaste (en las compras en Google Play, a través de Google Play).

6.5 El plan gratuito

Podemos cambiar lo que incluye el plan gratuito y sus límites, avisando a sus usuarios actuales con al menos 30 días de anticipación. Cambie lo que cambie, no te cobraremos sin tu acuerdo, y conservas el acceso para leer y exportar los datos que registraste.

6.6 Fin de un plan o del Servicio

Si dejamos de ofrecer un plan de pago, pasamos tu equipo a un plan comparable, según la sección 6.2, o dejamos que la suscripción siga hasta el final del período que pagaste. Si dejamos de ofrecer el Servicio por completo, te avisamos con al menos 60 días de anticipación, te damos tiempo para exportar tus datos, y te reembolsamos la parte no usada de cualquier período que hayas pagado.

7. Tu contenido y tus datos

7.1 Tu contenido es tuyo

Tú, o tu equipo, conservan la propiedad de todo lo que grabas o subes: grabaciones, transcripciones, fotos, videos, notas y registros (“Tu Contenido”). Nos das una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojar, copiar, procesar, transcribir, analizar y mostrar Tu Contenido, solo en la medida necesaria para prestar, proteger y mejorar el Servicio, también a través de los proveedores indicados en nuestra Política de privacidad. Esta licencia termina cuando Tu Contenido se borra, salvo las copias que la ley nos obliga a conservar y las copias que quedan en respaldos durante un tiempo limitado.

Eres responsable de Tu Contenido y declaras que tienes derecho a grabarlo y subirlo, incluidas las voces y las imágenes de otras personas que aparezcan en él.

7.2 Enlaces para compartir

Cualquier persona que tenga un enlace para compartir que hayas creado puede ver lo que comparte hasta que lo revoques. Comparte los enlaces con cuidado.

7.3 Privacidad

Nuestra Política de privacidad explica qué datos recopilamos, quién los procesa por nuestra cuenta y cuáles son tus derechos. Forma parte de estos Términos.

7.4 Exportación y respaldos

Puedes exportar tus datos en cualquier momento. Respaldamos el Servicio, pero ningún sistema es perfecto: guarda tu propia copia de lo importante, por ejemplo exportando tus datos con regularidad.

7.5 Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app o desde beeledger.co/delete-account. Lo que pasa con tus datos en ese caso se explica en nuestra Política de privacidad.

8. Procesamiento automatizado e IA

Las transcripciones, los registros y los resúmenes se producen de forma automática y pueden tener errores: un número mal escuchado, un dato asignado a la colmena equivocada, un resumen desactualizado. Revisa lo importante antes de confiar en ello. El Servicio es una herramienta de registro. No reemplaza tu propio criterio, a un médico veterinario ni a las autoridades, y sigues siendo responsable de tus obligaciones como apicultor, incluidos los registros que te exija cualquier autoridad.

9. Uso aceptable

Usa el Servicio solo con fines lícitos y conforme a estos Términos. No:

Uses el Servicio con un fin ilegal, o para acosar o dañar a otras personas
Intentes acceder a cuentas, datos o sistemas que no son tuyos, ni pruebes la seguridad del Servicio sin nuestro permiso por escrito
Interfieras con el Servicio, lo sobrecargues ni subas código malicioso
Copies, apliques ingeniería inversa o descompiles el Servicio, salvo cuando la ley lo permita
Extraigas datos del Servicio con bots o scrapers, fuera de las exportaciones e integraciones que ofrecemos
Revendas o sublicencies el Servicio, ni compartas una cuenta entre varias personas

10. Disponibilidad y responsabilidad

10.1 Disponibilidad

Trabajamos para que el Servicio esté disponible y tus datos estén seguros, pero no podemos prometer que el Servicio funcione sin interrupciones ni errores. Podemos interrumpirlo por mantenimiento, y tratamos de hacerlo en horarios de poco uso. Fuera de lo que dicen estos Términos y de las garantías que te da la ley, el Servicio se ofrece “tal como está”.

10.2 Responsabilidad

Respondemos por los daños que causemos con dolo o culpa grave, y por todo lo demás que la ley no nos permite excluir. Fuera de eso, y en la medida en que la ley lo permita:

No respondemos por daños indirectos, como el lucro cesante, la pérdida de una cosecha o la pérdida de una oportunidad de negocio
Nuestra responsabilidad total por todos los reclamos relacionados con el Servicio se limita al mayor de estos dos montos: lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores al hecho que originó el reclamo, o USD 100

10.3 Uso por empresas

Si usas el Servicio para una empresa, nos indemnizarás por los reclamos de terceros causados por Tu Contenido o por tu incumplimiento de estos Términos.

11. Suspensión y término

Puedes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento.
Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos Términos de forma grave o reiterada, que se use para cometer fraude, o cuando la ley lo exija. Salvo que la urgencia de la situación o la ley lo impidan, te avisamos antes y te damos la oportunidad de corregir el problema.
También podemos cerrar una cuenta por otro motivo justificado (por ejemplo, si dejamos de operar en tu país, o si un proveedor o la ley nos impide seguir prestándote el Servicio), avisándote con al menos 30 días de anticipación. En ese caso te reembolsamos la parte no usada de cualquier período que hayas pagado.
Cuando cerramos una cuenta, salvo en casos de fraude o uso ilegal, tendrás al menos 30 días para exportar tus datos antes de que se borren.

12. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos, por ejemplo cuando cambian el Servicio, nuestros planes o la ley.

Publicamos cada versión en esta página, con su fecha.
Cuando un cambio reduzca tus derechos o aumente tus obligaciones, te avisamos con al menos 30 días de anticipación, por correo electrónico y en la app, y te pedimos que lo aceptes. Si no lo aceptas, puedes seguir leyendo y exportando tus datos, pero para usar el resto del Servicio tendrás que aceptar la versión nueva. Si tienes una suscripción de pago, la versión anterior se te sigue aplicando hasta el final del período que pagaste, o puedes cancelarla antes y te reembolsamos la parte no usada.
Los cambios de precios, de la forma de estructurar y cobrar los planes, de límites y de funciones siguen la sección 6, incluida tu aceptación cuando esa sección la exija.
Los demás cambios, como una aclaración, una función nueva o un cambio que exija la ley, se aplican desde que se publican, y rigen tu uso del Servicio desde ese momento.

13. Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de Chile. Si eres consumidor, puedes presentar un reclamo ante los tribunales y las autoridades que la ley de protección al consumidor pone a tu disposición, incluidos los del lugar donde vives, y conservas la protección de las normas obligatorias de tu país. En los demás casos, son competentes los tribunales ordinarios de Santiago de Chile. Antes de ir a tribunales, escríbenos: la mayoría de los problemas se resuelven más rápido así.

14. Disposiciones generales

Idioma: estos Términos existen en español y en inglés. Si las dos versiones no coinciden, prevalece la versión en español.
Acuerdo completo: estos Términos, la Política de privacidad y las condiciones del plan que se muestran al suscribirte forman el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre el Servicio.
Divisibilidad: si un tribunal declara inválida una parte de estos Términos, esa parte se limita o se elimina en lo mínimo necesario, y el resto sigue vigente.
No renuncia: si no ejercemos un derecho de inmediato, no hemos renunciado a él.
Cesión: podemos ceder estos Términos a otra sociedad que se haga cargo del Servicio, siempre que tus derechos no se reduzcan. Te avisaremos si eso ocurre.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, escríbenos:

Correo: [email protected] Contacto general: [email protected] Sociedad: Vendaq SpA, que opera Beeledger RUT: 78.368.957-K Domicilio: Pastor Fernández 17100, Lo Barnechea, Chile